Condiciones de soporte y mantenimiento

El mantenimiento y soporte son los servicios para la atención de usuario con requerimiento de consulta o solicitud de ajustes. Incluyen las actualizaciones de las nuevas versiones del software.

Este servicio se provee de manera remota y está incluido con nuestro servicio nube del software KAWAK®.

El soporte y mantenimiento incluye:

1. Actualizaciones de nuevas versiones del software KAWAK® que sean liberadas.
2. La corrección de eventuales errores que se presenten durante su funcionamiento y que dependan directamente de imperfectos del desarrollo de sus funcionalidades.
   
   
   
   
3. Acceso ilimitado a la Base de Conocimiento del Software KAWAK®.
4. Sesiones virtuales ilimitadas de resolución de dudas con Servicio al Cliente.

5. Retroalimentar nuestros servicios para permitirnos buscar continuamente la excelencia.