¿Cómo crear los productos y servicios de la empresa para usar en service?

Estos son los productos o servicios con los que actualmente cuentan en la empresa y de los cuales se puede recibir una queja, reclamo, solicitud, entre otros.

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Ruta: Service + Configuración + Productos o servicios

Vas a crear cada producto/servicio haciendo clic en el botón Crear registro y en la ventana que se abre agrega: el nombre y repite esta operación hasta crearlos todos. Estos son muy importantes para las análíticas de servcice, te va a permitir saber en qué producto/servicio se están recibiendo las solicitudes.

    

❗Esta información la puedes importar a través de un excel en formato .csv en el cual vas a crear una columna donde agregues todos los productos/servicios y recuerda agregarle como encabezado el nombre del campo ejemplo, producto o servicio. Ya que al cargar el archivo a través del campo Importar se deben emparejar los datos.