¿Cómo crear los tipos de solicitudes en service y horarios laborales?

Estos tipos son los que usan en la empresa en Servicio al cliente y los días de trámite que tengo para cada una de ellas

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Ruta: Service + Configuración + Tipos de solicitudes

A. Crear tipos de solicitudes

Vas a crear cada tipo de solicitud haciendo clic en el botón Crear registro y en la ventana que se abre agrega: el nombre del tipo, ejemplo: queja, reclamo, sugerencia, entre otras. En el campo días de trámite agrega el número de días que tienen para resolver cada solicitud.

❗Esta información la puedes importar a través de un excel en formato .csv en el cual vas a crear una columna donde agregues todas las solicitudes y recuerda agregarle como encabezado el nombre del campo ejemplo, tipo. Ya que al cargar el archivo a través del campo Importar se deben emparejar los datos.  

B. Horarios laborales    

Si cuentas con nuestra solución de flow estos ya los debes tener configurados, de lo contrario por favor 📖 lee este artículo Cómo configurar los horarios laborales