Cómo realizar un backup de kawak®

Conoce los pasos para que descargues las copias de seguridad de la información que tienes en el software.

Actualizado el 23 de marzo de 2023                              Tiempo estimado de lectura: 2 minutos

ACERCA DE LOS BACKUPS

kawak genera de manera automática backups diarios, alojados en un servidor al cual sólo pueden acceder los usuarios de nuestros clientes responsables de hacer esta descarga.

En caso que el cliente no cuente con las credenciales (nombre de usuario y contraseña) para la descarga de los backups pueden hacer la solicitud enviando un correo a servicioalcliente@kawak.net indicando los datos del responsable en su organización de la descarga, custodia y conservación de estos backups.

Te sugerimos que las copias automáticas de los backups que descargues los conserves en servidores de la compañía y medios externos. Esta previsión te permitirá recuperar la información en caso de borrado accidental de la información, daños en el sistema o ataques de ciberdelincuentes.

PROCESO PARA LA DESCARGA DE LOS BACKUPS

A. DATOS DE ACCESO

Nombre de usuario: Digita el enviado por Servicio al cliente
Contraseña: Digita la enviada por Servicio al cliente

 Copia de seguridad de los documentos: Se encuentra en los archivos con nombre: nombreinstancia_aaaammdd.tgz  aquí encontrarás todos los archivos, documentos y formatos cargados a la herramienta. Estas copias de seguridad son generadas semanalmente, los días sábados en la noche. Para poder acceder a los mismos debes seguir estos pasos:

• Haz clic en el archivo .tgz con la fecha más reciente e iniciara la descarga, Ejem. en la imagen haríamos clic sobre: nombredelaempresa_20210226.tgz

• Cuándo descargue la carpeta haz clic para que descomprima la información y luego ingresa a la carpeta Datas, luego clic en nombreinstancia hasta llegar a la carpeta files así:

  

• Al ingresar a files encuentras las dos carpetas raíz (Documentos/Formatos) donde están los archivos de los documentos creados Tipo archivo en kawak®. Para consultar y descargar estos documentos  haz clic en Documentos o Formatos según lo que requieras. 

  

• Al hacer clic en la carpeta Documentos/Formatos abrirá otra ventana donde están las carpetas en las que están los Documentos/Formatos según lo que hayas seleccionado:

  

• Haz clic en la carpeta(s) y veras la documentación contenida en ella, ten presente que los documentos los encontrarás nombrados con el id que tienen en el listado maestro de documentos y registros en kawak® así:

  

  Copia de seguridad de la base de datos: Se encuentra en los archivos con nombre: nombrebasededatos_aaaammdd.sql.gz Estos son generados diariamente y se mantienen los de los últimos 6 días. Esta información se puede restaurar en una instancia de kawak® (Ejem. instancia de pruebas), o en un gestor de base de datos.

Ten en cuenta que para restaurar una copia en la instancia de pruebas/producción debes realizar la solicitud por nuestra mesa de ayuda enviando los archivos que deseas restaurar. De igual forma esta restauración eliminará la información que se encuentra en la instancia previamente. No es viable realizar restauraciones parciales por Ejem. un módulo en específico.

  Archivos .targz: Son copias incrementales de la información cargada en los documentos, donde se guardan los documentos cargados en el transcurso del día. Estos archivos son para uso de KAWAK.

Archivos. Dat: es un archivo de estructura que sirve para poder recuperar las copias incrementales que se describieron en el punto 3. El objetivo es que mantengan la estructura de los archivos al recuperar las copias.