Esquema de copias de seguridad

Conoce como realizamos las copias de seguridad de kawak®.

El esquema de copias de seguridad se realiza de acuerdo a la siguiente tabla

Activo	Tipo de copia	Frecuencia	Procedimiento	Tiempo de retención
Base de datos de clientes Cloud	Completa	Diaria	Se genera copia de seguridad de la base de datos y se almacena en repositorio de copias de seguridad.	365 días
		Quincenal	Se dejan a disposición del cliente mediante usuario y contraseña las copias de seguridad de los últimos 15 días.	10 días
		Anual	Cumplido un año de almacenadas las copias de seguridad mensuales, se almacena la última copia de seguridad del año anterior en repositorio de copias de seguridad.	3 año
Archivos de clientes Cloud	Incremental	Diaria	Se realiza backup incremental de los archivos, a disposición del cliente mediante usuario y contraseña dentro de la carpeta Data	Durante la vigencia del contrato

Toda la información de los clientes es considerada confidencial, por lo que se implementarán controles de acceso y seguridad conforme a nuestras políticas internas.

Al finalizar el contrato, el cliente podrá descargar todos los archivos cargados en la herramienta, los cuales estarán incluidos en la copia de respaldo, así como toda la información y metadatos, disponibles a través de las opciones de reporte que ofrece la plataforma.

Una vez que el cliente haya verificado y confirmado la descarga de las copias de seguridad, procederemos a eliminar toda la información almacenada en nuestros servidores, incluidas las copias de respaldo. Finalmente, se emitirá un certificado que acredite la eliminación total de la información bajo nuestra custodia.