Implementamos el software kawak® mediante una metodología única e innovadora con alta efectividad que genera activos de conocimientos para ser reutilizados cuando se requieran.
Proceso de implementación del software kawak®
Los sistemas de gestión son una tendencia positiva para la organización que los implementa porque constituyen una herramienta que mejora la eficiencia y eficacia de las operaciones, así como la gestión de la organización.
El software kawak® facilita la integración de los sistemas de gestión de la empresa y contribuye a generar una cultura de gestión SIMPLE y EFECTIVA a través de sus funcionalidades, su facilidad de uso y especialmente al involucrar en el proceso a todo el personal de la organización.
¡kawak® Simple y Efectivo!
KAWAK ha implementado la plataforma kawak® e impactado a más de 700 empresas en Latinoamérica durante los últimos 14 años.
La metodología de implementación consta de tres etapas: Planificación, Transferencia de Conocimiento y Operación y servicio kawak.
A continuación se explica cada etapa:
Etapa 1 Planificación
En la etapa PLANIFICACIÓN, el cliente recibe las credenciales para ingresar y comenzar a disfrutar de la plataforma kawak®, así como las indicaciones de cómo aprovechar cada uno de los canales y recursos dispuestos para tener la mejor experiencia de incorporación de la solución en la operación diaria.
Durante la sesión de Kickoff se validan o determinan las principales necesidades que el cliente tiene y que le permitan obtener un alto valor con el uso de la plataforma kawak®. A partir de estas necesidades se definen las actividades y funcionalidades con las que se iniciará su uso, de acuerdo a la prioridad de los procesos y del Sistema de Gestión del cliente
Etapa 2 Transferencia de conocimiento
KAWAK cuenta con herramientas de autogestión para el aprendizaje de la plataforma kawak®: Artículos en la Base de conocimiento, Videoclips inmersos en la plataforma y formación virtual grupal para conocer nuevas funcionalidades, profundizar en las existentes o conocer buenas prácticas para un mayor aprovechamiento de la plataforma.
Asimismo, el cliente puede acceder a sesiones virtuales individuales e ilimitadas de seguimiento y/o aclaración de inquietudes con un especialista de la plataforma.
Estas sesiones se separan en la agenda de acuerdo con la disponibilidad del cliente (día y duración de la sesión) y la del equipo de expertos kawak®.
También el cliente encontrará todo el apoyo requerido en el proceso de migración de su información. El líder de cada módulo recopila la información y con el apoyo de KAWAK se podrá llevar a la plataforma esta información que aplique a las funcionalidades de la misma.
Operación y servicio de asesoramiento kawak®
Como lo mencionamos el cliente puede acceder a sesiones virtuales individuales e ilimitadas de aclaración de inquietudes con el especialista de la plataforma durante todo el tiempo, basta con separar estas sesiones en la agenda de acuerdo con su disponibilidad y la del equipo.
El propósito es poder generar conjuntamente una cultura de gestión SIMPLE y EFECTIVA, facilitado por el conocimiento de la plataforma, el involucramiento de todo el personal del cliente en este proceso y por la facilidad de uso de la solución, contribuyendo en la mejora de la eficiencia y eficacia de las operaciones, así como de la gestión de la organización.