Solución
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Opciones/Funcionalidades
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Base (Configuración ➕ Barra de menú)
Configura los parámetros básicos para poder gestionar el sistema de gestión con nuestra suite kawak®. Accede de forma simple a la información desde el Mapa de Procesos y permite que kawak® te ayude a organizar tu trabajo con el manejo de Pendientes y Tareas.
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Apariencia Auditoria de usuarios Boletines Campos adicionales Cargos Centros de trabajo Codificación de documento Configuración LDAP (adicional) Configurar empresa Dashboards Definiciones Edición de etiquetas Favoritos Grupos de distribución Herencia de usuarios Horarios de trabajo Integraciones Listas desplegables Macroprocesos Mapa de Procesos (Estructura, Macro-procesos, Procesos) Normatividad Notificaciones Permisos Plantilla de correo Procesos Productos y servicios Seguridad y contraseñas Servidor de correo Sincronización de usuarios mediante archivo plano (adicional) Sincronización de usuarios con directorio activo (adicional) Usuarios
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Gestión Documental
Crea, administra y controla toda la documentación de la empresa desde un mismo lugar de manera simple, ágil y segura.
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Configuración Diligenciar formato Documentos externos Documentos obsoletos Listado único de documentos Papelera de reciclaje Reportes Revisión por documento Solicitar documento Tipos de documento |
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Mejoramiento Continuo
Administra y controla las no conformidades. Registra y haz seguimiento a las acciones de mejora.
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Acciones de mejora abiertas Acciones de mejora cerradas Acciones de mejora sin asignar Configuración Reportes |
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Auditorías e inspecciones
Programa las auditorías del sistema de gestión. Registra los planes de auditoría, listados de verificación e informes. Programa y ejecuta las inspecciones que diariamente se realizan en la organización.
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Auditores internos Auditorías Configurar evaluación de auditores Cronograma de auditoría Inspecciones Reportes Tipos de auditor Tipos de auditorías |
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Indicadores
Crea indicadores de gestión a partir de variables y fórmulas, y analiza gráficamente su comportamiento.
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Configuración Familias de indicadores Gestión de indicadores (alimentación, visualización y análisis) Indicadores obsoletos Reportes de indicadores |
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Planeación
Define la dirección de tu organización, determina los planes de acción y mide a través del Balanced Scorecard.
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Configuración Planeación estratégica (diseño, seguimiento y ejecución de planes de acción, mapa, dashboard, reportes) |
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Proveedores
Evalúa y selecciona tus proveedores basado en aspectos y criterios de una manera fácil y efectiva.
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Configuración Crear evaluaciones Evaluar proveedores Listado maestro de proveedores Proveedores Reportes |
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Equipos
Administra las hojas de vida de los equipos que afectan la calidad de tu organización, registra y controla la verificación, calibración y mantenimiento de tus equipos
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Configuración Cronograma de mantenimiento de equipos (correctivos, preventivos y otros) Hojas de vida de equipos (Registro de traslados y uso) Reportes |
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Salidas no conformes
Identifica, controla y haz seguimiento a los planes de tratamiento de las salidas no conformes de la organización.
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Gestión de salidas no conformes (Identificación, Tratamiento, Seguimiento y cierre) |
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Servicio al Cliente
Captura y gestiona las PQRS de tus usuarios y clientes. Y configura el formulario web externo para recepción de PQRS.
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PQRS (en trámite, cerradas, rechazadas o no aplican y Reportes) |
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Actas e Informes
Documenta las actas de tus reuniones y compromisos. Consolida información para crear el informe de revisión por la dirección e informes de gestión.
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Gestión de actas (compromisos de tus reuniones) Informe de revisión por la dirección Informes de gestión |
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Talento Humano
Administra y evalúa el recurso humano de la organización de una manera eficiente, basándote en la gestión por competencias.
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Configuración Evaluaciones de competencias Evaluaciones de conocimiento Evaluaciones de resultados Hojas de vida Mi equipo Organigrama Perfiles de cargo Programas de capacitación |
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Seguridad y Salud
Administra y haz seguimiento a tu sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.
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Accidentes e incidentes de trabajo Actos y condiciones inseguros Administrador del Módulo Ausentismo Elementos de protección personal – EPP’s Exámenes médicos Matriz de peligros y riesgos Matriz de requisitos legales Profesiograma Programas de gestión |
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Gestión Ambiental
Administra y haz seguimiento al sistema de gestión ambiental, basado en el estándar ISO 14001.
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Configuración de matriz de aspectos e impactos Configuración de niveles de impacto Matriz de aspectos e impactos ambientales Matriz de requisitos legales Programas de gestión ambiental |
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Seguridad de la Información
Gestiona y controla la seguridad de los procesos y activos de información de la organización.
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Activos Configuración Configurar matriz de riesgos Continuidad del negocio Declaración de aplicabilidad Identificación de riesgos Incidentes de seguridad de la información |
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Encuestas
Diseña y gestiona tus encuestas para clientes internos y externos con parametrización a medida de las necesidades de la empresa.
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Configuración Encuestas (Crear, Diligenciar, Resultados, Enviar vía e-mail, Reporte) |
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Riesgos y oportunidades
(Basado en ISO 31000)
Identifica, evalúa y controla los riesgos de la organización. Visualiza las matrices de riesgos por proceso. Puedes gestionar los riesgos para los sistemas de gestión que requieras.
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Administración de riesgos (identificación, análisis, evaluación, controles, planes de tratamiento, plan de contingencia, oportunidades de mejora, mapa de riesgos (mapa de calor), matriz de riesgos e informes) Configuración Gestión de eventos |
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Contexto de la Organización
Monitorea y gestiona el contexto interno y externo de la organización.
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Análisis del contexto (a través de matrices DOFA) Gestión de partes interesadas Matriz de requisitos legales |
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