Preguntas frecuentes Indicadores

Última actualización: 14 de mayo, 2021

¿Porqué en Gestión de indicadores selecciono un indicador y al dar clic en alimentar la página se queda en blanco?

Esto se presenta cuando:
1. Al crear las variables del indicador en el campo símbolo agregas símbolos aritméticos/matemáticos o dejas espacios

2. Generas una fórmula del estilo A+B y en una de las variables agregas un valor de -1

¿Tengo resultados de años anteriores de los indicadores, es posible migrar esta información al software?

Si, es posible migrar información por medio de plantillas en excel las cuales se suben siguiendo esta ruta: Indicadores + Gestión de indicadores + Ver en la ficha técnica ir al link Alimentación masiva.

¿Actualmente manejo un software donde me genera los datos con los cuales alimentó los indicadores, es posible integrarlo con el software ?

En estos casos KAWAK revisa la compatibilidad y si es viable les cotiza la integración, comunícate con un Consultor KAWAK® o con nuestra área Comercial

¿Necesito cambiar la meta de un indicador mensual, para los próximos seis meses puedo hacerlo seleccionando las fechas desde enero hasta junio?

Así es, ingresando a Gestión de indicadores + Modificar creas las metas parciales haciendo clic en el campo Nueva meta donde seleccionas el período en el cual se va a usar la meta.

¿ Cuando descargo la plantilla de migración de resultados de indicador, me aparecen todos los campos en la columna A del Excel, que puedo hacer?

En la plantilla de Excel ubicate en la columna A fila 1, accede a la pestaña datos y haz click en el botón "texto en columnas" una vez allí se abre una ventana emergente donde debes seleccionar en la sección "tipo de datos originales" la opción "delimitados" y hacer click en el botón siguiente, posteriormente elige en la sección "separadores" la opción "por comas" y haz click en el botón "finalizar". De este modo la plantilla estará lista para su diligenciamiento y migración a la herramienta, recuerda siempre guardar como archivo plano .csv

¿Si elimino un ítem de una lista asociada a una variable que he alimentado por varios periodos se ve afectado el resultado del indicador?

No, la trazabilidad no se pierde y de igual forma puedes adicionar más variables en cualquier momento y en el siguiente periodo se verá reflejado en los resultados.