¿Por qué al ingresar a modificar el contenido de un documento me sale que esta siendo usado por otro usuario, pero al consultarle al usario me dice que acaba de Guardar y cerrar el documento?
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Porque cuando guardas el contenido de un documento y sales, si otro usuario quiere realizarle una modificación al contenido debe esperar diez minutos para que no le salga el aviso que está siendo usado por otro usuario
¿Voy a crear una nueva versión de un documento y de un formato y no los encuentro en crear documento y en crear formato respectivamente?
Ingresa a la papelera de reciclaje busca el documento y eliminalo y ya te debe aparecer en crear documento o crear formato dependiendo del tipo de documento que sea. Si no tienes permiso para acceder a la papelera solicitarlo al administrador de KAWAK®
¿Cree un documento como Edición en línea y requiero realizar un salto de página, qué debo hacer?
Pasando el mouse por el contenido en el editor de texto el muestra dónde está el salto de página y de igual forma hay un botón para forzar el salto de página en las funcionalidades del editor
¿Qué pasa con el código de la documentación si elimino un tipo de documento?
No tendrán cambios. Si necesitas cambiar el prefijo del tipo de documento no va a quedar el cambio porque no existe ese tipo de documento
¿Hay algún orden para subir la documentación?
Se recomienda subir primero los formatos ya que al crear documentos como procedimientos estos tienen formatos como adjuntos internos
¿Qué documentos se vinculan en adjuntos internos?
Todos los documentos que se encuentran implementados en el listado maestro de documentos y listado maestro de formatos
¿Cuando se cambia la versión de un documentos hay que actualizar los hipervínculos?
Los links de los hipervínculos se actualizan automáticamente al cambiar de versión los documentos que estén referenciados
Al crear un formato tipo formulario, ¿puedo organizar los campos en forma horizontal?
Todos los campos de los formatos tipo formulario se van creando en el orden que se asigne y quedan almacenados en forma vertical
¿En el submódulo de documentos externos se pueden vincular links a páginas web?
Si puedes vincular este tipo de links y adicional subir documentos en cualquier tipo de extensión .doc, .ppt, .xls, .jpg, entre otros.
¿Los registros se muestran en Diligenciar formato?
En esta opción se muestran los formatos a los cuales tienes permiso de diligenciamiento, para ver los registros debes ingresar por el botón Ver
¿Al crear un documento con código manual en la siguiente versión del documento se puede pasar a automático?
No es posible, por esto recomendamos crearlo con código automático o semiautomático
¿Por qué no me llega el correo para evaluar un registro si le parametrice criterios de evaluación al crear su contenido?
Esto se presenta por que al crear el contenido del formato no marcaste el campo "Los registros de este formato requieren aprobación" ya que solo cuando se aprueba un registro diligenciado se dispara el correo para que el creador del registro lo evalúe
¿Es posible modificar el código de un documento cuando este ya se encuentra implementado?
Cuando el código se creó de forma Automática el sistema permite modificar el prefijo del proceso. Sólo debes seleccionar otro proceso y al guardar mostrara el codigo con el prefijo del nuevo proceso seleccionado. El tipo de documento y el consecutivo no se pueden modificar.
Si el código se creó de forma Semi-Automático o Manual el sistema permite cambiar el prefijo del proceso y del tipo de documento y el consecutivo, para este último valida que no exista el consecutio en otro documento de este tipo, de ser así sale una ❌ y si no ha sido asignado sale un visto ✔️.
¿Por qué en el panel de buscar documentos se intenta ingresar alguna palabra y no permite?
Este error ocurre cuando se esta usando la versión 76 de Google Chrome; por lo cual se debe actualizar a la versión 77 para que funciona correctamente